篇一:收费员廉洁演讲稿
收费员的演讲稿4篇
收费员的演讲稿
篇1各位领导,同事们:
大家好!
我们工作在高速大路的第一线,每天都在三尺岗亭,笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的,寒来暑往,斗转星移,当年的少男少女,有的已为人父母,依旧顶烈日、冒风雪,给司乘人员以热忱服务。作为收费员的我,在平凡中,奉献着火热的青春,体会着人生的苦与乐。
收费站是面对社会服务的一个窗口单位,特别的工作性质给予了收费员更多的使命,我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的暖和、亲人的照看,伴侣的关心。有人说收费工作有什么技巧,谁都能干,可是外行人或许不知道,当一名合格的收费员并不是一件简单的事,想要做好这项工作必需具备过硬的本事,小到从站规站纪到规范文明服务用语,再从微机的基础操作到车辆处理方法,方方面面都要牢牢把握。我们的很多年纪稍大的收费员在家里,他们上有老,下有小,既要照看丈夫、孩子,又要孝敬公婆,家庭负担比较重,学习起来比较吃力,但为了提高自己的服务本事,她们克服了一切困难,身肩事业和家庭的双重压力,利用全部业余时间,学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的学问,为的就是能够为司机供应更好的,更优质的服务。用我们自己的话说:凡是司机需要的,能为司机排忧解难的,我们都要尽心尽力去做,我们辛苦点,司机温馨点、便利点。我们的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。
或许在别人眼里,收费工作是单调而平凡的,然而就是这个看似简洁的工作岗位上却发生了很多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时,我们的领导和员工总是在第一时间伸出救援之手;当站口发生时,收费员硬是用双手将变形的车门拉开,救出伤员,送到四周医院,并垫付上抢救费;当车辆发生火灾时,收费员们不顾及个人的生命安危关心车主救火,为车主挽回了巨额的经济损失;当被拐卖少女向收费员求救时,他们豪不迟疑的站出来,喝斥住穷凶及恶的歹徒,转变了花季少女的命运……还有许多许多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计到达上百余件,而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动,怎能不被他们的热忱、和善所震撼。不要以为这是多么平凡的小事,正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象,可以毫不虚心的说,我们也是当代最可爱的人。
“客户来到收费站,就等于来给我们送钱,我们必需真心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心,虽然听上去过于直白,但它确实是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时,一声热忱的问候拉近了感情的距离;司机询问时,一声暖和的应答包含着恳切的耐烦;司机上路时,一声深情的话语带去了平安的祝愿,可是并不是全部的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次,一辆车号为蒙d××××的解放单桥驶入了牛家营子收费站,当班收费员李猛依据阅历推断该车应当在八吨以上,于是报价收费30元,司机听到后极为恼火的说:“你凭什么收我30元?”李猛解释到“依据
内计费字文件的规定,您的车在8吨以上应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到:“你眼吓,我的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说:“那麻烦您出示您的行驶证,我们为您做下记录。”但司机却拒不出示行驶证,并开头破口大骂,那些话简直不堪入耳,声声的刺在李猛的心里,经过半个多小时的争吵,司机自知理亏,硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转,在家里谁不是被亲情包围着,被家人宠爱着,可如今由于正常的工作却要面对如此的辱骂,心里真的是委屈。她冷静了一下,用略带颤抖的声音温柔对司机说:“请您拿好票据,请慢走!”当时闹事的司机愣住了,他可能没有想到是这样的答复,这样的礼遇,接过票,悻悻的驶出收费车道。
每个收费员的背后,都有酸甜苦辣的故事。收费员也是一般人,我们也有自己的人格尊严,也有自己的喜怒哀乐,然而在为司机车主服务时,即便受了再大的委屈,甚至面对的是漫骂和羞辱,我们始终做到微笑服务,用自己的真情暖和每一位过往司机的心,我们的收费员为了维护交通人的形象,将全部的委屈都埋在了心里,却始终把美妙的东西留给司机。
是窗口,就要擦亮,是大门,就要树好形象,我决心在领导的带着下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐烦的服务对待工作,让我们高速大路收费站的这个“窗口”形象更加光明起来!
我的演讲完毕,感谢大家!
收费员的演讲稿
篇2要生活得满意,每天都给自己一个盼望。给自己一个盼望,就是给自己一个进取的目标,一份守恒的信念。盼望是什么?盼望是引爆生命潜能的导火索,是激发生命热忱的催化剂,是阴霾渐散后透出的霞光,是御风前行中一身明朗
要生活得随性,每天都给自己一个盼望。我们要前进,要燃烧得更加光明,更彻底地驱散生活中的黑暗,那么我们的脉搏将跳动得更加有力,激扬澎湃,哪里还有时间去叹息,去悲伤,将生命铺张在一些无聊的小事上。生命是有限的,但盼望是无限的,我们制造,所以我们存在。农夫工作是要与大地的精神一同前行,我们则是要在工作中发觉才智、热忱和信仰,让明天布满盼望,这将使我们拥有丰富多彩的.人生、拥有确定自己超越自己的力气。
天道酬勤,上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人,我们的企业才会布满生气,我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个盼望,“娴熟业务、专心服务”,化作张张笑脸迎送来自四周八方的司机伴侣,这是**高速的精彩,是我为之奋斗的盼望。
收费员的演讲稿
篇3各位领导,同事,大家好!
我今日演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”
从事过交通收费工作的伴侣们或许都有这样的感受:交通收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在
的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主由于5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐烦解释,面对各种逃费手段你或许能沉着应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件简单的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是冲突激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性的大事。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观缘由,但收费员不能掌握心情,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些冲突是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找缘由,或许是由于我们的宣扬力度不够,大路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;或许,收费员高高在上的冷漠看法极易刺激车主敏感的神经,使原来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还或许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满心情。
有了这种熟悉,长永高速大路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人全都认为,收费员不仅仅是一个收费
员,也是一个收费政策的宣扬员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、提倡和谐的使者。
我们站四周有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争吵,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带着几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,非常尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从今以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受处处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才牵强交费。车辆刚出站,稽查队员发觉车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转瞬观察车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今日要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从今,他放下架子,与收费员成了伴侣,交费自然是非常干脆。
在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难
缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。很多外地的车主记不住我们的站名,却不会遗忘这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能暖和别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最秀丽的鲜花!它能使你在紧急的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪溶化。
伴侣,如今你再看看我们收费站,改变在静静发生,成效在一步步显现。几年来长永高速大路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位成天坐在窗口的交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“感谢”,当一些胡搅蛮缠的生疏人,慢慢成了你的伴侣,当一个落难的外乡人在你的关心下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满意感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放动身自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!
收费员的演讲稿
篇4激情在车道上飞扬进入绕城。又是一个新的起点、新的开头。不一样的环境,不一样的岗位,不一样的体会。
我们班的收费员都是指实习了几天的新手,基本操作还可以,在业务水平、操作技巧及应答力量上都有所欠缺,站领导就常常组织
我们开会学习。
在实践中学习,在学习中积累。在站领导和班长的带动下,我们班组间形成一股互相学习、互相关心、共同进步的气氛。说说在工作中应留意的事项,让大家心中有个底;讲讲操作过程中常见的问题,让大互相有个了解。总结自己的工作心得,大家互相沟通,反复理解特别车辆的操作及特情处理,仔细熟识收费站四周的城镇地理方位和邻近高速大路的走向,有不懂得地方,准时向班长请教,理论结合实际,不断进取、不断改良。我们的业务水平有所提高,操作技巧、应答力量逐步增添。
收费站是高速大路的服务窗口,而广阔司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机,热忱回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠,让我们共同为她的欣欣向荣而努力!
篇二:收费员廉洁演讲稿
收费员的演讲稿范文(精选6篇)
收费员的演讲稿范文(精选6篇)
演讲稿是一种实用性比较强的文稿,是为演讲准备的书面材料。在当下社会,演讲稿的使用频率越来越高,怎么写演讲稿才能避免踩雷呢?下面是小编整理的收费员的演讲稿范文(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
收费员的演讲稿1每当我踏上收费岛、走进收费亭、坐上收费椅,就突然感到一种强烈的责任感,更有一种光荣感油然而生。这个小小的亭子,每天记载了我对生活的热爱、对工作的执着、对梦想的追求。
我的梦想林这里开始了秘感十足的xx服务区,我的心都醉了!乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上,我油然而生一种主人的自豪!为了这陶醉、为了这自豪,我不愿只是锦上添花,我甘愿做一片绿叶,绿出花的璀璨、果的未来!
作为交通服务行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好服务,首先要有一个正确的人生观和价值观。服务,就应该视服务对象为上帝。这是一种理念!简简单单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种力量的源泉,有了这种精神,我们做服务工作也会有成就感,而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾去过超市、逛逛商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务,这个世界将变得多么美好!
其次,要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的气度,坚持微笑服务、文明服务,用心服务,用我们的耐心、热心、爱心,去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境界和人格魅力的轻爽。
要生活得随性,每天都给自己一个希望。我们要前进,要燃烧得
更加明亮,更彻底地驱散生活中的黑暗,那么我们的脉搏将跳动得更加有力,激昂澎湃,哪里还有时间去叹息,去悲哀,将生命浪费在一些无聊的小事上。生命是有限的,但希望是无限的,我们创造,所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行,我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰,让明天充满希望,这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤,上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人,我们的企业才会充满生机,我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望,“熟练业务、用心服务”,化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友,这是xx高速的精彩,是我为之奋斗的希望。
收费员的演讲稿2让我们的心紧密地连结在一起,化成一条绕城的彩虹!
试将心灵化彩虹
冬日的阳光,照在身上是暖暖的拂面的春风,沁人心肺是柔柔的亲切的问候,让人感觉是舒坦的真诚的微笑,那是滋润你我心田的当你在单位和同事共处时;当你在家与朋友相聚时;当你路见熟人师长时;当你坐在收费亭的窗口时,你可曾记得那相互间的那一声问候,可曾感觉到那种恬恬的氛围和暖暖的亲情。
世上除亲缘外,人们之间的感情往往是由于相处而产生,情是由衷而发,感是由心而生。情近,心则近;心近,情亦亲。从远古时代起,我们的祖先就知道和睦相处,共同进取。并由此获得生存而且进化成人。可见,团结才有力量,这个社会才能进步。以礼待人使人感到愉悦,以诚相见,才能使人感觉受到尊重。一个能够尊重他人的人,朋友必然也多,朋友多了,自然也长袖善舞。与人为善者于已才能为善,为人善恶,也只在于心中那一念之差,温暖人心,指人向善得不偿的也只是那一点未泯的人心之光。
当你满载着归乡的思念,千里迢迢一路风尘葱葱赶来;当你满带
着假日的欢乐,美好的憧憬,携妻带子驱车出游,在进出我们站口时,你可曾听见一声亲切的问候?可曾见到一个灿烂的微笑,和一抹天边的彩霞,一份美好的心情。海纳百川方有那宽阔与雄壮,宾朋四海才有那兴旺和发达。多一份热情,多一份礼貌,多一份微笑,多一份熟练的操作技巧,也多了一份良好的企业形象。多付出一份真情,也多迎回一位再往的宾客,水涨船高,我们的日子才能过得更好。
有一首歌这样唱到“只要人人都付出一点爱,这个世界将会变得更美好。”美好的事物是人人都喜爱的,美好的事物也就都要一份爱心来滋润,爱是人间的真情,爱是心灵的闪光,爱也是企业的凝聚力,爱也是企业发展壮大的源泉。在崇尚文明经济发展飞速发展的今天,一个企业的知名度已成为该企业啊与生存的关键。创出良好的公众形象,打出亮丽的公司品牌,对每一位公司员工来说责无旁贷。
创造良好的公众形象需要每个员工的热情和付出,打出亮丽的公司品牌,更要熟练的操作技能作基础。为了公司的兴旺,为了回报社会的关爱,也为了我们自身的利益,让我们的心紧密地联结在一起,化成一条绕城的彩虹,焕发出人间绚丽的光彩。背靠美丽的古城,敞开我们宽阔的胸怀,笑纳四海来宾,迎送八方的朋友。捧出胸中满腔的热忱,坦荡出心底真诚的微笑。只要人人都献出一点爱,我们的企业也将会变得更美好。
收费员的演讲稿3激情在车道上飞扬进入绕城。又是一个新的起点、新的开始。不一样的环境,不一样的岗位,不一样的体会。
我们班的收费员都是指实习了几天的新手,基本操作还可以,在业务水平、操作技巧及应答能力上都有所欠缺,站领导就经常组织我们开会学习。
在实践中学习,在学习中积累。在站领导和班长的带动下,我们班组间形成一股相互学习、相互帮助、共同进步的氛围。说说在工作中应注意的事项,让大家心中有个底;讲讲操作过程中常见的问题,让大相互有个了解。总结自己的工作心得,大家相互交流,反复理解特殊车辆的操作及特情处理,认真熟悉收费站附近的城镇地理方位和
邻近高速公路的走向,有不懂得地方,及时向班长请教,理论结合实际,不断进取、不断改进。我们的业务水平有所提高,操作技巧、应答能力逐步增强。
收费站是高速公路的服务窗口,而广大司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机,热情回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠,让我们共同为她的欣欣向荣而努力!
收费员的演讲稿4各位领导、各位同事:
你们好,很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会,其次,也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。
时间如白驹过隙,三个月的时光转眼而逝,建站以来,在各级领导的正确带领下,在各位中队长和各位老收费员的指导下,我这个对收费知识一窍不通的新人,逐步的成长了起来。在这三个月里,我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作,彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的.工作环境。
现在我对三个月的工作学习情况做如下总结:
一、在思想认识方面:
三个月以来,在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下,我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。
二、在服务态度方面:
我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象,所以工作时我时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,微笑服务,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们工作的,但也有的司机却一肚子怨气,满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。
三、在工作业务方面:
在这几个月的工作中,通过老收费员的耐心指导与细心讲解,我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备,并且能够快速判断车型,准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势,微笑,文明用语三者统一,做到文明收费。同时,听从中队长的安排,团结同事,和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验,努力学习有关的法律和规定,不断提高自己的收费业务水平,掌握办事方法。
四、在遵守纪律方面:
我深知:“无规矩不成方圆”,因此我严格遵守岗位纪律,上岗时能够着装整齐,备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗,不带私款上岗,能够做到收费时精力集中,不做与收费无关的事,同时能够做到坚守岗位,不擅离职守。不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,日复一日地重复着同样的工作:收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话:“您好,请交费,您走好”,看似简单,但要想做一名优秀的收费员,不但要有过硬的技能、严明的纪律观念,更要有优质的工作态度以及高度的工作热情,记得有这样一句话:“在平凡的岗位上做好平凡的事,就是不平凡。”
我知道,无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后,我将继续听从领导安排,积极配合中队长的工作,通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力,提高自身素质。努力做到:“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中,我会将我的一腔热忱,完全投入到收费事业中,为交通事业贡献自己的一份力量。最后我想以一句话结束我的发言:在收费岗位上,微笑与奋斗未有穷期!
收费员的演讲稿5各位领导,同事:
大家好!
我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”。
从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受:交通收费工作最大的困难不是劳动强度大,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释,面对各种逃费手段你也许能从容应付,但当他朝钞票上吐上水再递给你,当他将燃烧着的烟头扔向你,当他一身酒气、口出恶言,甚至拳脚相向时,克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时,你会感到全身的血液冲上大脑,你忍无可忍,你无路可退,你不还击无以维护自己的人格和尊严!然而,还击的后果又怎样呢?通常是矛盾激化,事态升级。长永高速开通之初,每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次,各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站,中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果,虽有各种客观原因,但收费员不能控制情绪,以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的,但我们还是要从自身找原因,也许是由于我们的宣传力度不够,公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受,车主将对政策的不满发泄在收费员身上;也许,收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经,使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发,失去理智;还也许,少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象,使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识,长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为,收费员不仅仅是一个收费员,也是一个收费政策的宣传员,还是一个想车主所想、急车主所急的服务员,更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站附近有个李老汉,前几年买了一台车跑运输,每次过站交费都是怒气冲冲,认为自己家门口的路还要交费,想不通。一次与收费员起了争执,倔脾气一上来,堵气要退出车道绕道走,不想心浮气
躁,车子退到路边的水沟里,气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来,老汉望着收费员气也不是,笑也不是,十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹,解释收费政策,由于心气平了,班长的话老汉也听进去了,从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主,霸道在当地也挺“牛”,每次过站交费都是骂骂咧咧,由于多次冲关,受到处理,扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站,又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站,稽查队员发现车尾冒烟,大喊停车,见其不理,快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲,一边叫嚷“老子费也交了,还要干嘛?”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚,收费员正提着灭火器急奔而来,方才大叫不好。火扑灭后,刘车主又是道谢,又是赔罪,说,“今天要不是你们,可得闯太祸,说不定我这小命都没了,就凭你们这颗真诚的心,也够哥们!”从此,他放下架子,与收费员成了朋友,交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位,微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春,由于面对每位司乘人员都是一脸微笑,一些难缠的车主在她面前总拉不下脸,都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名,却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间,一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊,微笑是阳光,微笑是雨露,它不仅能温暖别人的心扉,也滋润着自己的心田,尤其是女人的微笑,那更是世界上一朵最美丽的鲜花!它能使你在紧张的气氛中轻松,在僵持的气氛中缓和,哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友,现在你再看看我们收费站,变化在悄悄发生,成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观,冲关逃费车辆急剧下降,大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的交通收费员,当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”,当一些胡搅蛮缠的陌生人,渐渐成了你的朋友,当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感,有种满足感。环顾亭内,怡然自足,放眼窗外,满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容,你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风!是的,我们用微笑融合感情,我们用真诚打动人心,我们用真诚与微笑,打造湖南的和谐交通!
收费员的演讲稿6我是收费站的一名普通基层收费员,我叫Xx。自xx年10月份加入到这个行业中,就注定要在这这个岗位上奉献我的力量。兢兢业业、恪尽职守,完成我本职工作的同时超额完成领导派发的任务。
在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜。而事实上,背后付出的汗水与泪水只有我们自己体味。上夜班,大家都在熟睡着,收费员却要打起十二万分的精神为赶夜路的司机师傅们服务。收费员的工作不是大家看到的那么简单,只是收费交钱。其实我们是在为司机师傅服务的同时更是为我国的公路事业贡献自己微薄的力量。既然是服务就要有服务的态度。“求精、求快、求细、刻苦钻研、求真务实、开拓进取”的工作态度及工作作风。时刻提醒着我干一行,爱一行。不断努力着实现自我价值和社会价值。收费站不但是公路交通部门的窗口,更是树立行业新形象的风向标。作为一名基层一线员工,我深深的体会到把小事做细大事做好是多么的重要。青春只有在奉献中才能闪耀出耀眼的光芒。
想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个细节做起,时刻提醒自己,一份耕耘一份收获。首先端正收费态度,遵守工作纪律,其次掌握业务知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神,才能给自己订立高标准高要求,为了尽快地熟练业务,平时我会向同事请教,从不放过任何可以学习的机会。
收费工作单调却不乏味,枯燥却不失激情。年复一年的复述着:“您好,请交费。钱款清点好。”我心里一直秉承着爱岗敬业发挥“主人翁”精神,用心去理解体谅司机师傅的旅途劳苦,真诚地为他们送一句祝福,对年轻者微笑一点,对年长者和蔼一点,对自大者让步一点,对困难者帮助一点,对反对者诚意一点,对询问者耐心一点,那一定能够化解一切不悦,圆满解决各种问题。正是本着这样的服务
意识才使我有了今天的成绩,懂得了先付出后得到。
记得在一个大雾天气的清晨,站里为了安全起见,封了一夜车道,道外滞留了很多车辆。可能是大车司机见惯了这样的情景,都已在车内休息了。可小车司机师傅们见到这样的情形表现的却截然不同,纷纷上前询问状况。开始态度还不错,而随着时间的推移,他们的态度就变的恶劣起来,骂声连连。虽然我坐在票厅里,但对于他们的情绪是感同身受的。困在狭小的车厢内,看着长龙般的车队,加上无限期的等待,任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静,受点委屈没什么,让大家心平气和才是关键。就是有着这样的信念,让我再一次诚恳地向大家作出解释。当大家缓和情绪,互相理解后,我心里顿时一种责任感、自豪感油然而生。通过我的言行做到了超值服务。每次经手帮助师傅们处理好问题后,不仅使我业务能力提高,还让我深深的喜欢上了这份工作,我会再接再厉,再创佳绩。我相信我能,我能,我一定能!
篇三:收费员廉洁演讲稿
公路职工反腐倡廉演讲稿:用心唱响公路廉政之歌
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
今天,我演讲的题目是《用心唱响公路廉政之歌》。
作为一名普通的高速公路收费员,我之所以对廉政建设有热情的关注,之所以对廉政建设有深入的思考,是因为新形势下公路廉政建设这一反腐倡廉的重大举措深深的感染了我。在历史的长河里,在善于发现的目光里,有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴,他们的形象深入人心,他们的故事久久传颂。君不见,一代廉吏包公、于谦、海瑞的故事热映荧屏,久演不衰;人民公仆孔繁森、牛玉儒、任长霞的事迹震撼人心,影响甚广。是的,无论历史如何变迁,无论时代怎样发展,廉洁清正永远是时代的呼唤,勤政廉政永远是人民的期盼。
在我们身边,在远离霓虹闪烁的郊野―山东南大门的僻壤之地,活跃着一群朝气蓬勃、奋发向上、无私奉献的热血青年,他们虽然没有满腹经纶的学识,也没有惊天动地的伟绩,却靠着一颗全心全意为人民服务的赤诚之心,给高速公路大通道带来了勃勃生机。是他们,一路撒播文明和爱的种子;是他们,用青春和汗水为公路事业的发展谱下一首首动人的诗篇。他们,就是被誉为山东南大门的忠诚守护者:##
高速公路##管理处的年轻收费员。
人心是根本,关键在教育。在我们从事的高速公路收费这个特殊的行业里,可以说天天与金钱打交道,XX年我处通行费收入达十几亿元,个人单班收费额最高达到20多万元。在这种环境中如何加强职工的职业道德修养,如何筑牢廉洁收费、服务人民的思想防线,显得尤为重要。在管理处的大力教育和积极倡导下,收费队伍的综合素质有了进一步提升。记得去年腊月的一个深夜,在鲁苏省界收费站6号车道里,027号收费员在娴熟地操作着每一项业务,一辆挂着江苏无锡牌照的货车在车道内戛然而止,“您好,请出示您的通行卡”,司机递过通行卡一刷,电脑显示“五型车,超限102%,缴费3600元”,司机马上说:“没拉这么多货呀,再说养路费是14吨的,是四型车,不信你看养路费”,说完把养路费缴讫证递过来,收费员打开一看里面夹了200元钱,这时司机偷偷地小声说:“通融通融少收点吧,我们不容易”,“对不起,我们是依法收费,全省统一,您还需要交3400元,谢谢”,说着收费员把200元钱放在桌子上,并把养路费缴讫证还给司机,“死脑筋,收这多钱也没有你一分”司机的嘴里开始骂骂咧咧了,不情愿地交上了剩余的钱。面对金钱的诱惑,她没有接受;面对司机的恶言相向,她没有反唇相讥,脸上依然挂着微笑,这就是我们收费员,一个普普通通的收费员。这也只是我们廉政建设的一个缩
影,另外,我们还组织观看《预防职务犯罪讲座》和《王怀忠的两面人生》等警示教育片,时时紧绷廉政这根弦,处处走好漫长人生路;到##监狱看改造现场、听现身说法、受警示教育;参观华东革命烈士陵园,弘扬沂蒙精神、接受革命教育……广大公路干部职工用心唱响廉政歌的行为已经蔚然成风。
如胡锦涛总书记多次强调所言,反腐败工作是党和国家的重要工作,是实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证。腐败猛于虎,这已经是全党、全国、全社会形成的共识。公路行业的干部职工坚持原则,以法服人;掌权为公,以廉服人;身体力行,以德服人;苦口婆心,以理服人;心系群众,以爱服人。他们坚信守得住清贫胜似福,耐得住寂寞持亮节,抗得住诱惑保平安,他们从不叫苦,更不喊累,把整个身心扑在了公路事业的发展上。
人生在世,总得有个人生目标,总要有个发展方向。在高速公路的收费岗位上,我们虽然只是沧海一栗,但是,既然选择了这份职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严地选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨!朋友们,不要再说“廉政”离我们多远多远,因为它实实在在的贯穿在我们工作的每一天,融入在行动的每一刻,让我们携手共进,不畏艰辛、勇于挑战,在平凡的岗位上唱响一曲曲壮丽的廉政赞歌吧!
谢谢大家!
(演讲者:##高速公路##管理处
xx)