建材市场管理读书心得6篇建材市场管理读书心得 书籍名称《新编采购管理》书籍作者孙铁玉书籍类别（打√）口通用知识、□健康知识、√专业知识、口个人修养 主要观点下面是小编为大家整理的建材市场管理读书心得6篇,供大家参考。
篇一：建材市场管理读书心得
名称 《新编采购管理》书籍作者 孙铁玉 书籍类别（打√ ）口通用知识、 □健康知识、 √ 专业知识 、 口个人修养主要观点 国际巨头纷纷将中国作为自已跨国采购基地， 中国的采购活动也日趋频繁， 促使中国的采购管理队伍迅猛发展， 并由原来的区域性采购向全球性采购迈进。
加强采购业务研究、提高采购流程， 提高采购绩效和采购管理水平， 对增强企业采购优势、 提高市场竞争力、 提高物流运营质量和效率。
下月读书计划 《
采购谈判取得主动的筹码 》
《新编采购管理》 有感 采购成本控制与质量管理
马俊
通用电气公司前 CEO 杰克-韦尔奇说过：
采购和销售是公司唯一能“赚钱”的部门， 其它任何部门发生的都是管理费用！
诚然， 采购管理作为企业中重要环节， 在企业运营中占用成本高、 资金投入大、 管理环节多。
但是采购每降低1%， 企业利润将增加 5%~10%， 在竞争激烈的环境迫使企业必须在加强和规范采购管理上下功夫。
企业都在一味追求降低采购成本的同时， 在采购质量方面是否有所保证呢？ 有如下几点体会。
一、
采购成本的控制 1、 通过成本目标控制， 倒推采购价格 对于公司有些产品， 成本是有所要求的， 特别是一些不赢利产品（如公司毛铺纯谷酒产品， 利润率低）
， 我们在追求利润的同时， 可以通过测算产品的成本价格， 进行分摊到产品包装中， 如合理的瓶价格应该是多少？ 合格的瓶盖、 标签、 外箱或纸盒的价格应该是多少？ 通过测算， 可以和合作供应商进行谈判， 要求供应商向这一个目标努力。
当然， 如果我们每个产品一味强势要求供应商降价时， 势必影响供应商赢利大幅降低， 如果处于亏本状态时， 供应商就会失去对公司的信任。
通过对产品成本的测算， 实施采购价格倒推的方法， 让供应商早期参与进来， 共同向这一目标努力， 不仅让供应商明白公司的努力的方向， 而且让供应商有一种归属感， 将供应商纳入公司供应链的管理体系中。
2、 从价值工程分析降低采购成本
价值工程， 是以产品或服务的功能分析为核心， 以最低的成本来实现产品或服务的必要功能， 从而提高产品或服务价值的一项组织的活动。
计算公式为价值=功能/成本。
其基本思路有：
① 功能不变， 成本降低；
②成本不变， 功能提高； ③功能提高， 成本同时降低； ④功能略有下降， 成本大幅度降低； ⑤成本略有提高， 同时功能大幅度提高。
公司采购的物资类别很多， 可分为五金设备类、 生产系列有大宗物资、包装材料、 零星物资类采购等， 每种物资都可以按照价值工程进行分析。
最主要的产品包装类别， 有的产品包装占有很大的份额， 要控制成本， 可以通过价值工程来进行分析。
现行如现行 125ml 苦荞酒， 零售价才 10 元， 包装成本特别是瓶这块占大头， 通过价值工程分析， 瓶包装的功能不变， 但是通过更改烤花生产工艺， 改为贴标工艺， 一个瓶的包装成本可以降低 50%， 如果一年销售 10 亿瓶， 至少就可以节约 5000 万， 这是一个很可观的利润点。当然， 如果需要增加成本时， 可以分析其功能是否有大幅度提高， 来分析合理的成本增长点。
所以， 通过对产品功能价格比作为衡量物资采购成功的一个主要标志之一。
在产品开发过程， 就要求产品开发部门将产品包装按照价值工程法来进行测算产品的成本， 从而给出一个更好的目标成本。
3、 从采购入手降低采购成本 通过对供应商的成本结构进行分析， 建立成本结构模型， 实际上我们要求供应商提供的成本价格结构肯定会有水分， 供应商是不可能将真实的成本结构提供给我们。
但我们需要从供应商成本结构中去测算供应商。
很多供应商最主要客户是劲牌， 特别是战略供应商， 供应商在做成本分析时， 就将主要的成本分摊到我们的产品上， 供应商事实上是将其相对较高的成本基础上给定产品定价， 按此成本核算， 供应商商这一定价也不能再低了。
对于我们公司对待这类战略供应商， 单纯依靠采购部一个部门的能力还比较单薄， 需要通地多个相关部门参与进来， 共同来进行核算， 将成本摊销弄到合适的成本点来达到成本的控制。
当然， 在现行成本无法降低的情况下， 我们可以通过更改工艺或材质等要求， 重新核算成本， 象降低瓶克重的方法， 从侧面上达到采购成本的控制。
二、 采购质量控制
在控制成本的同时， 质量是不可缺少的， 对于我们采购来说， 一个关键的采购因素是要关注其“性价比” 来平衡。
我们以前总是认为， 质量越好是最好的， 造成很多产品存在“质量过剩” 。
质量过剩视必增加采购成本， 导致成本的上升。
恰当的质量是最佳的。
1、 关注采购质量的分析 采购质量包含产品的技术规格、 质量标准、 交货期等因素， 不同的规格和技术标准直接影响着采购成本。
我们公司一直宣传是按“做药的标准生产保健酒” ， 按药的标准提出了对药材和其它原材料的特殊要求， 如之前规定公司采购枸杞要求为 280 粒/克， 280 粒规格的枸杞粒大饱满， 但公司采用提取工艺， 都是直接提取的， 规格大并不一定提取效率就非常高， 由于规定了规格， 供应商需增加额外的人工成本进行分选， 同时， 更多不符合规格的列入不合格范围， 质量不易控制， 更主要的是成本也会相应提高。
后来， 通过放宽规格的限制， 如入宽到 350 粒/克， 供应商的加工成本也下来了， 优先率提高了， 其成本自然也下来了， 公司在提取上， 不会损失更多的有效成份。
公司一向以严标准， 严要求来限制采购质量， 但在实际采购上， 我认为有必要做一份采购质量成本性价比分析， 在符合采购质量的同时， 更好的提高采购“性价比” 。
2、 对供应商的质量管理考核 采购管理的实质是通过企业一系列的管理工作来保证和提高产品质量，采购管理的对象主要是采购商品的质量。
公司在召开质量例会上， 生产部门总是抱怨供应商产品质量的降低， 而采购也是迫于无奈。
按常理来说， 华兴总部的管理水平高于大冶分部， 丽鹏制盖总部管理水平高于大冶分厂， 然而， 在生产中却正好相反， 生产质量部门统计分析认为大冶华兴产品质量稳定， 大冶劲鹏产品质量也比总部产品稳定。
所以， 采购部在选择供应商合作时， 也需要选择合适的供应商来合作，而不是单纯选择那些所谓的“高大上” 供应商。
对供应商的考核目的在于提高对供应商的奖惩， 促使供应商质量日益提高， 对于评价优秀的供应商需给予一定的激励措施， 相反， 评价差的供应商则需要降低业务订单量， 通过加强辅导、 质量处罚、 降低业务量、 直到淘汰处理。
目前， 公司对供应商均进行月度评价， 实现对包材供应商给予订单评
价考核， 实施动态订单分配， 即将 10%的订单量按照考核结果进行重新分配，在一定程度上有利于激励优秀的供应商， 同时促进后进供应商。
但在对在大宗物资如比较成熟且质量保证能力强的类别供应商如酒精、 糖浆等， 则根据成本的控制进行业务量的分配刺激。
总之， 采购看似一个花钱的部门， 实际也是一个赠钱的部门。
对于常规物资的采购管理的核心主要在于采购的成本和质量控制和交期。
管理好现行供应商， 开发潜在有潜力的供应商， 根据采购需求， 不断实施供应商的考核评价， 参与供应商的管理， 对供应商实施监督性审核， 或派驻供应商常驻管理人员， 对供应商实施考核， 最终实现采购成本的控制和质量控制两步到位，最终实现采购利润增长点。
2015-1-29
篇二：建材市场管理读书心得
管理员工作总结心得体会时间过得真快，实习市场管理员好这份工作已经有一段时间了，在管理的过程中回顾历程，收获和感触颇多。下面为你整理了市场管理员工作总结，希望对你有所帮助!
时间过得飞快试用期三个月即将结束，这三个月里有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。融为裕恒通这个集体以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这份工作，充分利用这一平台提升自身的管理能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面;
1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在工作中不断学习日常管理事务，从中明白要做一个有责任感的人，要时刻铭记要做一名合格的管理人员，在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序，要求每个商户做到不准在营业场所吸烟，下象棋，赌博，扎堆聊天，串岗聊天等。要管好每个商户很难，要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人可能会指责你，可见公平处事是何等的重要。
3 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的商户，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害
怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名管理员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个市场形像。
4 只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。这一点可能做的不是太好，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。
市场部部好比是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我会积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检检验。
在今后的工作中。我会更加严格要求自己努力做好自己的本职工作。在今后的工作中我会从以下严格要求自己：
一、基本要求：
1、敬业爱岗、忠于职守;;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和市场管理员工作职责;
3、熟练掌握市场部各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;
二、市场管理
1、负责商场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
3、积极做好市场宣传工作，扩大宣传力度;
三、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态;
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
3、解决商户提出的问题并向领导汇报;
四、顾客关系
1、确保商户与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议;
2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3、妥善处理各类退换货及各种投诉;
六、上级关系
1、完成领导安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与领导保持及时、全面和经常的沟通，
七、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;
2、在领导的安排下，完成同级部门要求的协作任务。
八、其他
1、负责市场部的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作;
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
最后祝公司领导和同事在新的一年里事业兴盛、身体健康、合家幸福、万事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日东升，在同业中放出耀眼的金光!
二 0** 年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:
一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。
在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。
三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。
在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。
做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。
一年中共办理一般程序案件 ****，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失 610**** 元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。
一年来，共受理消费投诉 9****，成功调节 9****，消费者满意率达到 98，为消费者挽回经济损失约 6.**** 元，收到感谢信 6 封，锦旗 5 面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。
我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。
四、存在问题和改进措施。
一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。
二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。
在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。
回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。
尊敬的各位领导，时间飞逝，转眼又要迎来新的一年!我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员，在过去的一年了，自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己!在领导的悉心指导下，通过我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些经验和成果，回顾过去的一年，将工作总结如下：
一、认真完成收费工作
在红边门农贸市场，共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊，并和同事张虹一起负责综合摊区的收费，除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用，不能拖欠，及时解决避免拖延费用的产生!
二、积极配合各政府部门完成各项检查
红边门农贸市场是贵阳市第一家 4A 级的农贸市场，在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上，所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。
平时每天都要登记食肉检疫票，保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。
三、公平处理、一视同仁
农贸市场是一个人员很复杂的交集点，而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷，要管好每个商户很难，要搞好商户之间的关系就更是难上加难了!因为涉及范围较广，只要一不小心就会得罪很多人，到时市场就会有很多人指责你，就会影响以后工作的开展。
除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要，因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁，不偏帮任何一方，站在一个公正的角度上以解决问题为准绳，为经营户、每一个客人解决困难!
以上是我一年来的工作情况，在工作当中还有很多的不足，20XX年已经过去，充满挑战和机遇的 20XX 年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力!
猜你感兴趣：
1.销售人员年终总结情况
2.市场监管局个人总结
3.市场专员工作总结
4.市场监督管理局总结
篇三：建材市场管理读书心得
门店经营与管理》 学习心得 班级：61052X12
姓名：
吴昊 通过一学期的学习， 在卢老师的带领下， 使我对《门店经营与管理》 这门学科有了自己的一些认识和见解。《门店经营与管理》 这本书主要是从连锁企业门店的各个工作岗位对其营运与管理进行系统的阐述， 并且在每一章节都引入了 相应的案例分析， 以此来让我们加深对每一章节内容的理解和分析问题的能力。
与学习别的科目不一样之处在于， 本书的学习，我们主要采用的是小组讨论的方式。
通过课前对门店每一工作岗位职能， 工作流程及相应注意事项资料的搜寻与罗列， 形成本小组自己的一些观念。
不得不说， 这种小组相互讨论和学习的方式， 的确加深了我们对本门课内容的理解。
下面我就来谈一谈在这学期我的学习感受和收获， 以及我对这门课知识的理解和运用。
连锁门店的管理并不容易， 它需要各部门相互的合作。
连锁经营企业的规模效益、 竞争优势是通过其下属若干门店的有效营运实现的。
连锁经营各环节是专业化的分工协作关系，各部门之间是相辅相成的， 缺一不可。
连锁经营的最大特征是统一化， “统一” 支撑价格优势， 价格优势反过来又强化了“统一”。
连锁经营的特点是专业化分工、 标准化动作、 简单化管理。
连锁经营的本质是规模经营， 是把独立的、 分散的商店联合起来， 形成覆盖面很广的大规模销售体系。
因此， 不论是大的门店还是小的门店， 只有连锁才能形成规模。
门店多了， 规模自然也就大了。
每一个门店营运管理的标准化与否和门店营运的标准化、 规范化、系统化有关。
因此， 连锁门店的工作要注重实战性， 制定可操作的标准和规范。
连锁企业门店的营运与管理是一个专业化、 标准化的管理过程。
其实质是把社会大生产的分工理论运用到商业领域里， 它们分工明确， 相互协调， 形成规模效应， 使得企业的竞争力得到提升。
连锁企业门店营运与管理的要求就是要不折不扣， 完整地把连锁企业总部的目标、 计划和具体要求体现到日 常的作业化管理中， 实现连锁经营的统一化。
门店营运与管理主要有两大目标：
一是实现销售的最大化， 二是保证损耗的最小化。
销售的最大化并不意味着盲目地或单纯地通过各种促销方式来达成， 而是要通过合理的标准化营运作业来追求更高的销售额。
每一个门店努力的目 标都是提高销售额， 但这并不是最终目的。
因为如果一个门店它不注意严格控制各个环节的损耗费用， 那么它可能只有很低的利润甚至亏损。
所以， 损耗的最小化就是要尽可能的降低其经营成本。
门店所追求的就是以较小的成本投入获取较高的收益， 即“1+1>2” 或“2+2>4”。
连锁经营企业一般由总部、 门店和配送中心构成。
连锁门店是以总部为核心的， 组成统一、 规范、 标准化的经营网络体系， 并在市场竞争中形成规模化优势。
总部的总职能是对各门店营运的控制。
它必须具备采购配送、 质量管理、 财务管理、 市场调研、 经营指导、 促销策划、 商品开发、 教育培训等各项职能。
总部与门店分工明确， 总部负责商品采购等管理，门店则主要负责商品的销售。
作为一个连锁门店， 首先它要树立属于自己的独特的文化， 还要体现一定的文化氛围。连锁门店的选址是比较讲究的。
在选择合适的区域及地点后， 还要平衡各种因素利弊后才可确定。
它要综合考虑到周边人群的规模和特点、 竞争水平、 合同期限、 能否停车、 附近商店的特点、 运输的便利性、 房产成本、 人口变动趋势、 法律条文等。
连锁门店主要是通过统一规划的外观设计、 橱窗、 招牌、 内部设计、 商品组合、 规范化服务等具体手段来赢得顾客青睐。
连锁门店的商品是琳琅满目的， 货品相当的丰富。
连锁门店的装修风格也是统一的， 并且整体给人以明快的感觉。
连锁企业工作人员统一着装。
连锁企业门店在店名、 店貌方面实行统一规划， 在服务上推行标准化。
连锁企业下属的所有门店都使用统一的店名、 店貌和标识， 并为顾客提供标准化的商品和服务。
连锁门店数量众多， 规模经营， 统一分销， 经营方式是多样的。
除此之外， 连锁门店还有独立的管理系统（价格管理系统）
以及物流系统。
连锁门店的组织结构是描述组织的框架体系。
管理者的计划、 指挥、 控制等职能的顺利实现都依赖于合理的组织结构的支撑。下面我就以某百货连锁门店为例， 作出其组织结构图。
店长
1.门店店长作业化管理：
连锁企业门店的核心人物是店长， 最高负责人也是店长。
店长是门店经营管理的核心力量， 并且担负着公司各项经营指标达成及门店运营管理的职责， 起着领导、 协调、 组织及落实的作用。
店长既要与总部保持良好的配合， 又需要协同、 激励全体员工共同做好门店的各项作业活动， 从而不断提高门店的经营业绩。
除此之外， 店长还必须服从公司总部的高度统一指挥， 积极配合公司的各项营销策略， 同时对门店的营运管理质量和自 己负责， 达到门店的经营指标。
店长应有较高的素质、 优越的专业技能以及卓越的领导才能。
一个有威信的店长， 必须锻炼“四力”， 即无形的影响力、 巨大的感召力、 向心凝聚力和磁石般的亲和力。
店长不仅仅是指一个店铺的负责人， 同时他还扮演着各种别的角色：
a.门店的代表者：
店长作为门店经营管理者的代表， 对外， 要代表门店与顾客、 供应商等培养良好关系， 并代表门店处理与经营活动有关的一切事物。
对内， 店长要对门店的所有权人负责担负上情下达、 实现经营目标的重任。
同时， 还要承担下情上达、 做好与总部的沟通， 充分调动员工积极性的责任。
b.门店营运的组织者与指挥者：
店长作为门店营运的最高负责人， 需承担门店营运组织指挥的重任， 要对门店负责。
店长要根据总部的政策、 管理规范、 经营标准、 管理手册和经门店经营与管理内容 人力资源管理 店长助理
顾客管理 鞋帽部
商品管理 现金管理 信息系统 服装部 珠宝部 化 妆 品 部商超部 职位规划与管理 人员培训 后勤支持部 财务部 日常管理 诚信管理 树立正确顾客关系理念 树立服务理念 处理好顾客投诉 营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 商品定位 营业员 供应商管理 营业员 筹备商品 营业员 商品陈列 各商品组 确定库存 新商品开发与滞销品淘汰 交接班金钱管理 营业收入管理 收银作业管理 建 立 连锁 零 售业 信 息系统 （作业 标 准化、 流程效率化、全 面 自零用金管理 大钞管理
营目标的要求组织好各部门的营运工作。
控制整个卖场的布局及陈列效果， 运用合适的销售技巧， 刺激顾客的购买欲望。
及时解决门店运营过程中出现的问题， 保障门店作业有序进行。
c.员工的培训者：
优秀的店长不仅要时刻提升自 己的业务水平和业务技能， 还应高度重视员工能力的提高和培养。
培养下属的独立工作的能力和工作技巧， 提高员工的服务能力，使得门店的经营水平和服务水平不断提升。
d.经营成果的分析者：
店长应该能够阅读各种经营报表， 全面掌握门店的经营状况。
除此之外， 店长还应具备较强的调查分析能力， 要善于观察收集与门店营运管理有关的信息资料， 并且能够对所获得的这些资料进行有效分析和预测。
店长的作用：
a.代表着整个门店的形象
b.如实执行总部的经营目标
c.有效指挥门店卖场的作业
d.鼓舞员工的士气
e.对员工进行定期的培训
f.协调门店营运中出现的各种问题
g.是营运与管理业务的控制者 h.是工作成果的分析员 店长职责：
首先， 店长应该宣布和执行总部各项指令规定， 完成总部下达的各项经营目标， 负责门店的日常经营管理。
其次， 应该掌握门店的销售动态及各种设备的维护保养知识。监督和审查收银和报表制作、 门店会计、 财务处理等作业。
同时还要监督和审查服务员、 理货员及其他人员作业。
负责对职工人事的考核， 负责对员工进行定期的培训。
妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾。
监督门店商品的损耗管理， 把握好商品损耗的尺度。
除此之外， 店长还应努力维护门店的清洁卫生与安全并且能够迅速处理门店发生的各种紧急事件， 如火灾、 水灾、 停电、 盗窃等。
店长的作业流程：
主要分为营业前、 营业中和营业后 3 个阶段。
营业前， 负责店员的报到。
店长应提前 15 分钟到门店， 做店员的签到和考勤， 召开店员会议并主持晨会。
营业中，负责卖场的巡视， 注意卖场气氛， 店员工作状态及指导店员及时整理货物、 清洁卫生。
营业后， 总结当天销售状况， 分析解决相关问题， 提出相应策略， 跟踪反馈顾客信息， 完成各种报表， 清点、 补充货物， 清洁卫生。
店长作业管理的重点：
商品流动管理、 现金流动管理、 人员流动管理和信息流动管理。
店长作业管理重点
2.收银作业管理：
门店收银员最基本的作业是为顾客提供结账服务。
在收银作业过程中， 除结算货款外，还需要对顾客礼貌用语， 并提供各种商品和服务信息， 解答顾客的提问， 进行促销活动推广、卖场安全管理工作， 做好商品损耗的预防及现金作业的管理工作及其它各项工作。
收银工作商品流动管理 现金流动管理 人员流动管理 信息流动管理 商品的订货管理 商品的陈列管理 商品的质量管理 商品的缺货管理 商品的损耗管理 收银管理 进货系统管理 员工管理 顾客管理 供货商管理 POS 系统 MIS 系统
具有 5 大特点， 即专业性、 效率性、 法律性、 责任性及服务性。
收银员的服务态度与服务质量直接体现了企业的形象和管理水平， 关系重大。
连锁企业收银员的工作关系到各个门店营业收入的准确性， 更是整个连锁企业门店的一项综合性管理工作。
因此要求收银员仪表干净整洁， 举止文明， 且面带微笑。
并且能够随时应对和处理收银过程中发生的各种问题， 有应变能力。
除此之外， 还要了解 POS 系统的基本结构以及 POS 收银机的操作规程。
POS 系统的基本结构图：
Ｍ Ｍ Ｍ 通
注：
M—后台管理工作站， P—前台销售终端
POS 收银机操作规程：
开机
登录
退出
关机
输入交易明细
交易开票
退货
冲账
修改口令 收银员主要职责：
a.零用金及办公用品的领取和管理 b.提供客户消费后的直接结账、 收银等服务 c.负责现金和转账结算凭证、 单据的保管和安全保障 d.收银设备的日 常管理与使用前调试 e.收款凭证和各种表单的装订与上交 收银作业流程：
主要分为营业前、 营业中和营业后 3 个阶段。
营业前， 先领取机号和设备用具， 再清洁整理收银作业区， 准备购物袋、 小票带等， 最后再进行仪容检查和开机、 检查收银机。
营业中， 先输入密码， 欢迎顾客， 扫描商品， 装袋/车， 再算出金额总计， 进行收款确认， 找零， 最后感谢顾客， 保持整洁， 及时协调， 整理退货， 服务下一位顾客。
营业结束后， 先暂停收银， 执行班结程序， 提交现金/凭证票据， 退出系统， 再将现金袋护送到现金室， 填写班结单归还设备用具， 关闭电源， 最后整理区域卫生。
3.销售作业管理：
营业员的服务准则和规范是提高营业员服务质量的必要保证， 是营业员职业道德、 职业素质的体现， 同时还是企业形象的体现。
营业员要仪表端庄， 有良好的职业道德素质和业务素质及能力素质。
要了解顾客的购物心理：
店貌感受
知晓商品
观察了 解
引起兴趣
产生联想
激发欲望
比较判断
决定购买
采取行动
购后体验， 正确预测顾客的信息需求、环境需求及情感需求。要能够正确的运用接待顾客技巧适时 “出击”，准确的处理好与顾客发生的冲突。
要具备“5 力”， 即征服力、 观察力、 吸引力、 注意力和表达力。
营业员主要职责：
a.保障库存商品销售供应， 并及时清理货架， 补充货源 b.保证销售区域的卫生及通道的顺畅 c.及时处理零星物品和破包装商品 d.按要求码放排面， 正确标价 e.正确整理库存区 f.整理好退货物品， 办好退货手续 g.注意礼貌用语 4.理货作业管理：
理货员的工作性质与传统柜台式销售的营业员是不同的， 是较为复杂的。
理货员没有特定的服务空间， 不需要直接面对顾客、 不与顾客进行直接交易， 相当于一个“幕后策划者”。理货员的工作重心是商品及与商品销售服务相关的环境。
理货员必须良好的职业道德和素质。
补货、 理货、 促进销售、 控制损耗、 管理价签和条码、 清洁工作、 整理库存和盘点、 是理货员的主要工作内容。
服务、 器材管理、 市调、 填写工作日志是理货员的辅助工作。
领货作业、 标价作业、 变价作业商品陈列作业补货作业是理货员的作业要领。
因此， 我们说理货员是影响门店销售额的重要因素。
内部网（计算机局域网）
Ｐ
Ｐ
Ｐ
Ｐ
主机 数据库服务器 信设备 公用网络 银行 远程门市和其他商家
理货员主要职责：
a.严格执行卖场规范， 了 解商业法规， 注意仪容 b.熟识产品包装上的标志， 掌握商品标价知识 c.了解责任区域内商品的销售动态， 有强烈的责任心 d.了解卖场设备的主要性能和商品维护知识 e.搞好通道卫生， 保持通道清洁 f.服从上级工作安排 g.对顾客的合理化建议进行记录， 并向上级反馈。
理货员的作业流程：
主要分为营业前、 营业中和营业后 3 个阶段。
营业前， 要打扫责任区域内的卫生， 检查购物篮/车以及劳动工具， 并查阅交接班记录。
营业中， 要巡视责任区域内的货架， 了解销售动态， 及时补货， 协助其他部门做好销售服务工作， 确保卖场良好氛围和商品安全...
篇四：建材市场管理读书心得
工程管理学习心得范文 建筑工程管理学习心得范文这种投标技巧是在总价确定的基础上，调整各子项报价。例如前期工程报高价，后期工程报低价，这是一种提高现金流转的方法。
建筑工程管理学习心得一：建筑工程管理学习心得体会 工程项目管理是建筑企业管理的基础和重要组成部分;项目是企业生存的灵魂，工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。因此，对建筑企业加强项目管理水平的研究很重要。建筑工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容,不断优化目标的全过程的一次性综合管理与控制。项目管理就是为了实现项目目标，而进行的一系列的组织、筹划、激励、沟通、检查、控制活动。项目管理是通过一个组织来实施的，常使用目标管理的方法。项目管理所涵盖的知识范围很广泛，建筑工程项目管理是一个复杂的过程，建筑企业如何以建筑工程项目管理为中心，提高工程质量，保证进度，降低工程成本，提高经济效益，这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。
提高建筑工程项目管理水平的必要性：
我今年 26 岁为了在以后的工作中能有更大的进步空间我今年报考了一级建造师的考试。同时也在武汉中建职业培训学校报了个培训班。学习了一门新课“建筑项目管理”，这门课初看看没什么。但是上了王老师第一节课后，感觉要做好一名合格的管理者，要掌握的不只是技术，还要有很好的沟通能力。从中真正的对项目管理有了比较深刻的理解和认识。
王老师在课堂上从头讲到尾，多媒体教学基本上是把原先应该写在黑板上的内容搬上了屏幕，教学手段变了，教学内容和效果有了本质的变化，老师结合自己的经验在工程实践上有了有效结合。建筑项目管理包含了许多方面:如项目管理组织，招投标与合同管理，项目成本管理，进度管理，施工质量和安全，信息管理等。
一.其中建筑工程项目管理的内涵可概括为:自建筑工程项目开始至项目完成，通过项目策划和项目控制，使建筑工程项目的费用目标，进度目标和质量目标得以实现的系统管理.建筑设计和施工单位受业主委托承担建设项目的设计及施工，它们有义务对建筑工程项目进行管理.一些大，中型工程项目，业主，设计单位和施工单位因缺乏项目管理经验，也可委托项目管理咨询公
司代为进行项目管理. 在项目建设中，业主，设计单位和施工单位各处不同的地位，对同一个项目各自承担的任务不同，其项目管理的任务也是不相同的.如在费用控制方面，业主要控制整个项目建设的投资总额，而施工单位考虑的是控制该项目的施工成本.又如在进度控制方面，业主应控制整个项目的建设进度，而设计单位主要控制设计进度，施工单位控制所承包部分的工程施工进度. 二.工程项目管理的类型可归纳为以下几种:业主方的项目管理;设计方的项目管理;施工方的项目管理;供货方的项目管理;建设项目总承包方的项目管理。在工程项目建设的不同阶段，参与工程项目建设的各方的管理内容及重点各不同.在设计阶段的工程项目管理分为建设单位的设计管理和设计单位的设计管理两种情况，在施工阶段的工程管理则主要分为业主的工程项目管理，承包商的工程项目管理，监理工程师的工程项目管理. 三.建筑工程项目的组织协调工作看似很平常，但在整个管理中起到了很关键的作用。一方面是人际关系的协调;组织关系的协调;另一方面是配合关系的协调;供求约束关系的协调;这些关系发生在施工项目管理组织内部，施工项目管理组织与其外部相关单位之间。
四.还有讲到的是非常重要的一点就是“安全”，建筑工地上的安全。近几年来，建筑领域事故频频发生分析建筑施工伤亡事故发生的原因，探索预防对策和措施，对减少事故的发生，促进建筑企业的健康发展，有重大意义。课上刘老师让我们看了一段建筑安全方面的纪录片，里面介绍了一种国外新型的施工安全带，对于工人在施工操作时的安全隐患起到了决定性的作用，拯救了许多人的性命。我觉得，在安全事故主要集中高处坠落、物体打击、机械伤人和触电。造成建筑业事故的原因，除了与建筑业是高空、露天、劳动密集型作业有关，还与近年来市场的扩大，法制不健全，安全意识差，安全教育滞后，人员素质低，安全投入少有关。我国普遍缺少基本培训和教育，缺乏应有的安全知识和安全防范意识。另外，民工在绑脚手架和支外墙模板加固时，不系安全带，加上临边防护不严，时有坠落死亡事故的发生。为抢工程进度，造成民工疲劳过度，操作时注意力不集中，头昏眼花不慎坠楼而亡。
五、工程项目管理的总目标 工程项目管理具有重大性和复杂性的特点，相关子目标众多而且也非常重要，重要的子
目标列举如下：建设地点、建设方案、结构形式、功能、使用满意度、经济性、工期、质量、风水等。但现实工作中总是面临着为了实现一个目标而使另一个目标难以实现的困境，例如工期越慢，工程质量越好，投资越多，质量越好，进度越快。所以，必须明确工程项目管理的总目标，而一个工程项目管理的总目标可以归结为：成本、工期、质量。
六.工程项目管理的三个阶段 工程项目管理周期性长，涉及人员、事物、关系众多，内部管理错综复杂，但是总体来说可以为为三个阶段：
第一个阶段是前期决策阶段，具体可分为投资机会选择、项目建议书、可行性研究、项目评估。
第二个阶段是项目实施阶段，具体可分为勘查设计、施工前准备、工程施工。第三个阶段是使用阶段，具体可分为试运行阶段、使用阶段、后评估阶段。
七、工程项目管理的六大任务 在纷繁复杂的工程项目管理过程当中，共有六大任务，一切工作的开展都是在这六大任务的指导下来开展，六大任务分别是组织工作、合同工作、进度控制、质量控制、费用控制及财务管理、信息管理。
一个拥有作战力的团队是组织管理的核心内容;工程合同具有经济法律关系的多元性、内容庞杂、条款多、合同履约方式的确良连续性和履约周期长、合同多变性、合同的风险性等多个特性，都需要针对合同进行专门的管理;进度控制、质量控制、成本控制是总目标，时刻都要作为工作的重心;信息管理涉及到组织内部的沟通与协调，是工作效率高低的重中之重，各种信息的分类、流转、保存等都是信息管理的内容，同时也关系到竣工验收及房产证的办理。
八、案例：投标技巧与** 除了以上的宏观视角外，还需要在具体操作中注意行业内的各种小技巧与陷阱，例如关系重大的招标与投标管理。在业界，投标方如果要提高中标率的同时又提高自己的收益，有以下几种技巧：
第一种是不平衡报价。这种投标技巧是在总价确定的基础上，调整各子项报价。例如前期工程报高价，后期工程报低价，这是一种提高现金流转的方法。还有对标的进行分析，觉得工程量可能增加的项目，单价提高。工程量可能减少的项目，单价降低。如果图纸中内容不明确或错误，估计修改后工程量增加，单价提高。内容不明确的单价可降低。没有工程量而只报单价项目单价提高。暂定项目但实施可能性大的项目可报高价。
第二种是零星用工
篇五：建材市场管理读书心得
應鏈 管理讀書心得報告書名：從供應鏈 看管理專二技流通四甲指導老師：
鄭淇云老師學生：
鄭景方學號：
797D0010
2書籍介紹書作譯出 版 社：
梅霖文化事業有限公司出版日期：
2004年7月名：
從供應鏈 看管理者：
麥克‧ 修葛斯(Michael Hugos)者：
蔡宏明
3供應鏈 管理的基本觀念供應鏈 管理和傳統物流觀念上的差異：物流：通常是單一組織的活動。比較重視採購、 配銷、 維修、 和存貨管理等活動。供應鏈網絡群中的許多公司共同合作、 協調， 以便將一項產品送達市場的組合活動。除了包含所有物流活動外， 還包括行銷、 新產品開發、 財務、 和顧客服務等活動。
4供應鏈 管理的基本觀念供應鏈 管理將一整條供應鏈 和其內部的組織視為一體， 並以有系統的方法來了解和管理不同的活動， 以協調出產品和服務流程， 以便提供最終顧客最佳的服務。有效的供應鏈 管理必須能改善顧客服務水平‧ 出貨率高、 準時交貨率高、 退貨率低促進各公司的內部營運效率。‧ 組織在存貨和其它資產上面的投資可以得到較高的報酬率， 並降低營運成本和銷售費用。
5供應鏈 管理的基本觀念供應鏈 管理在實務上的五大決策活動1. 生產：
何物、 如何、 何時2. 存貨：
生產多少， 儲存多少3. 地點：
何處是從事某項活動的最佳選擇4. 運輸：
於何時用什麼方式來運送產品5. 情報：
上述四項決策的基礎(蒐集/分享多少資訊？ )五大決策活動， 若能做出「回應能力」 和「營運效率」 的正確組合， 將可以讓供應鏈 “又增加產出， 同時又降低存貨和營運費用” 。
6供應鏈 管理的基本觀念例：7-11‧ 顧客偏好「方便性」 、 偏好就近的商店、 足夠多樣化的產品、 隨時可買即需的且小量的商品‧ 故供應鏈 強調「回應能力」 ， 因為它的顧客群期待方便性也願意付出代價。沃瑪‧ 顧客偏好最低價格、 願意長途開車購買大量有限的產品種類。‧ 故供應鏈 強調「營運效率」 ， 供應鏈 必須能節省成本並將省下來的錢分享給顧客。‧
7供應鏈 協調供應鏈 行為中最普遍存在的現象長鞭效應：
在供應鏈 前端所發生的需求小變化會造成後端較大的改變， 而且是越往後端， 這些產品需求的變化幅度擺盪得越兇； 因此， 在供應鏈 不同階段或不同位置的企業， 對市場需求會產生非常不同的見解， 導致供應鏈 協調中斷， 也造成企業一開始是在應付產品短缺， 後來應付的卻是產品供應過剩。
8供應鏈 協調長鞭效應所造成的衝擊製造商添加產能設備來應付遠比實際情況還要變化多端的需求量配銷商保持額外的存貨來應付訂單的起起伏伏； 因為高需求期間添購了過剩的設備； 增聘人手和加班，造成運輸成本和人工費用增加。零售商則是買不到貨和等待補貨的時間被迫延長。在需求忽然被拉高的期間， 供應鏈 中的產能和存貨常發生無法滿足訂單需求的現象， 其結果常是產品限量配給、 更長的補貨等待期間、 和失去生意(因為沒有存貨)。
9供應鏈 協調供應鏈 內的協調-合作式規劃、 預測、 和補貨對抗長鞭效應很有效的方法之一就是將整條供應鏈 視為一體， 並將它的作業步調調整到與實際市場需求同步。供應鏈 中最接近最終使用顧客的參與者能與其他參與者分享其銷售實際數和預測數的話， 則每家公司將是根據最準確的市場需求資料來管理自己的活動， 那麼，將自己的作業步調調整到與實際市場需求同步就可能會發生。倘若企業能聯合起來， 交換市場情報， 從需求波動本身著手著力的話， 效果可能更好更快。
1 0供應鏈 科技應用支持供應鏈 的資訊系統資訊科技可以支持內部作業， 也可以促進供應鏈 內企業間的合作。
使用快速資料網絡和資料庫， 企業可以分享資料， 進而將整個供應鏈 和自己的企業定位做較佳的管理。
11供應鏈 科技應用科技之使用在促進有效率的供應鏈 作業上是必要的資訊科技系統的三項功能：資料攫取和溝通‧ 是由能快速攫取資料並建立溝通網絡的系統和科技所組成。‧ 網際網路、 寬頻、 電子資料交換(EDI)…等資料儲存和取用‧ 由資料庫科技來執行。
將資料以電子格式來做儲存和組織的技術。
根據人們不同的需求來加以設計， 以提供不同的資料組合給不同的人使用和查閱。資料應用和報告製作‧ 企業資源規劃(ERP)、 採購系統、 存貨管理系統…等。
1 2績效考核：
供應鏈 評量供應鏈 是變動的， 一直在調整， 以適應其所處理之產品的供給和需求之變化。
企業必須每天監控其日常作業， 以達到供應鏈所要求的績效。評鑑任一條供應鏈 的績效表現之前， 需要先評量其所服務的市場。
1 3績效考核：
供應鏈 評量每個市場象限各自呈現不同的機會成熟供給大於需求機會點：
協調供應鏈 內的合作廠商， 一起來提供範圍廣泛的產品， 培養容納產品需求激烈波動的能力， 同時還必須維持高水準的顧客服務。開發中新市場和新產品， 供需均偏低機會點：
與供應鏈 內的其他企業合作， 一起蒐集和分析市場真正需求情報， 再產製能吸引市場的產品。穩定存在已久的市場， 供需平衡機會點：
每家企業將自己的內部作業調整到最適化狀態， 以贏得營運效率最佳化和供應鏈總體獲利能力最佳化的利益。成長需求大於供給機會點：
建立市場佔有率和企業知名度， 並與供應鏈 內的伙伴合作， 提供高水準的顧客服務(以訂單滿足率和準時交貨比率來衡量)。供給需求你的公司服務那些市場？ 它們處在那個象限？ 你的公司如何回應市場機會？
1 4績效考核：
供應鏈 評量市場績效分類1. 顧客服務：
評量供應鏈 達成顧客期望的能力。
以訂單和產品線項目履約率、 準時交貨、 和產品線項目退貨率來評量。2. 內部效率：
企業或供應鏈 創造適當獲利的運作能力。
評量法有存貨價值、 存貨週轉率、 銷貨利潤率。3. 需求彈性：
企業或供應鏈 面對突發性市場大量需求的應變能力。
其評量值有：
活動週期時間、 上方彈性、 外方彈性。4. 產品開發：
評量企業或供應鏈 隨市場演進， 及時開發和推出新產品， 以繼續提供服務的能力。
1 5績效考核：
供應鏈 評量績效評量的架構成熟顧客服務內部效率需求彈性開發中顧客服務產品開發穩定顧客服務內部效率成長顧客服務供給需求服務四個不同市場象限的企業和供應鏈 所必須具備的績效組合。企業和供應鏈 必須針對各象限市場的要求， 來提升精進自己的績效能力。
唯有在市場所需的績效組合方面領先其他廠商， 才能掌握獲利的機會。
1 6定義供應鏈 的商機以供應鏈 為競爭優勢設計良好、 管理妥當的供應鏈 可以促進企業提供高水準顧客服務卻同時將銷貨成本和存貨降到比競爭者低的水位。沃瑪和戴爾電腦的例子顯示出：
假如企業能設計和建立優良的供應鏈 來快速回應市場需求，這家企業很可能由小公司變成主控市場的大公司。
1 7定義供應鏈 的商機定義供應鏈 的商機必需達到下列事項:1. 事業目的：
清楚地說明想達成的目的有那些。2. 系統的績效標準：
成功的系統所必須具備的條件， 應針對四個績效領域：
內部效率、 顧客服務、 需求彈性、 產品開發。3. 系統的觀念設計：
達成事業目的和績效標準的概念圖。系統設計應包含人、 程序、 科技。
觀念設計可以說是策略(達成事業目的之手段)的具體化實現。4. 專案目標：
建置系統所需要達成的目標。
這些目標是建置系統所需要的作業要項， 也應在系統的觀念設計中明白揭露出來。5. 成本—效益分析：
用以判斷專案是否值得進行。
企業應仔細檢核專案的成本效益， 並確認其正確性和正當性。
1 8開發供應鏈 系統策略系統設計指南系統設計應對準事業目的和績效目標。使用系統來改變競爭態勢。善用現有系統結構， 讓它發揮槓桿作用。將科技和事業程序做最簡單的組合， 卻又能達成最大量的績效目標。將系統開發順序和步驟做彈性安排。不要嘗試建置複雜度超出公司處理能力的系統。不要將失敗過的專案交給當時的工作人員來重做，也不要使用當時的系統設計。
1 9開發供應鏈 系統設計供應鏈 系統-在設計階段應完成的工作：1. 為新系統詳細設計工作程序流程圖。2. 明確定義的技術結構和使用者介面之系統原型。
技術結構必須顯示出有能力處理預期的資料量和使用者需求，內容應含一整組的電腦銀幕畫面之佈局、 報告格式、 使用者介面之所有規格。3. 詳細的專案計劃和預算， 用以準確反映出建置系統所需要的時間、 成本和資源。建置階段應完成的工作：1. 符合設計規格、 達成績效標準的系統。2. 完整最新的技術設計文件。
設計文件等於是建築物的配線圖和結構平面圖。3. 完整的操作指南或手冊。
20結論現今的供應鏈 管理已發展成為注重產業面的協調和分工合作， 並擴及資訊和商情的分享。工業經濟時代所發展出來的「垂直整合」 商業模式已經轉變成供應鏈 內所有企業間的「虛擬整合」 。
在今日快速變化的市場和科技環境裏， 企業唯有專注改善自己的核心競爭力， 並將其他供應鏈 活動外包給其他有互補能力的公司， 才是生存發展的正途。
想在今天這麼競爭的市場上出人頭地， 企業必須學會調整其供應鏈 來應付市場需求。
21報告結束
篇六：建材市场管理读书心得
的实践读书心得体会导读：我根据大家的需要整理了一份关于《管理的实践读书心得体会》的内容，具体内容：《管理的实践》是彼得德鲁克先生于 1954 年出版的一本管理学著作，你知道是什么吗?接下来就是我为大家整理的关于，供大家阅读!篇 1 前一段时间读了《管理的...
《管理的实践》是彼得德鲁克先生于 1954 年出版的一本管理学著作，你知道是什么吗?接下来就是我为大家整理的关于，供大家阅读!
篇 1
前一段时间读了《管理的实践》一书，让我对管理有了与以往不同的理解。书中作者指出，"管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。"管理作为企业的器官，具有管理企业、管理管理者和管理员工及工作的功能。
初次接触德鲁克的《管理的实践》，就被他书中阐述的管理思想所吸引。德鲁克以其深厚的人文素养，强调人的理想性、价值观及判断力，形成了组织绩效表现的关键资源。他指出，管理是一种器官，是赋予机构以生命、能动、动态的器官。我最欣赏他的一句话：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于成果;其惟一权威就是成就。他的管理思想深深的影响了我整个管理学的思想基础，可以说他的思想已经扎根在我的思想中。他在管理的各个方面阐述了他独特的观点，形成了一整套的思想体系，从而创建了管理这门学科。
《管理的实践》中将管理的内容描述为三部分，即管理企业、管理管理者、管理员工和工作，三部分相互依存、不可分割。管理企业从企业需要的组织架构上考虑，全面诠释了职能分权制和联邦分权制，而且指出在条件可能的情况下，联邦分权制为最优构架，也是责权利同位，最有积极性及效果的架构。管理管理者从人才的引进、培训、安排、提升等程序中，道明了企业员工的管理目的：尽一切可能使每一位员工都成为管理者，也道明只能当每个员工都成为管理者时，企业人才才能正常接替，员工绩效才能最大发挥;管理员工和工作指明了决策的过程和分析决策工具的重要，要充分运用现代化的工具来为管理员工和工作做好的决策向导。
管理的每一个动作和行为都要同时涉及到管理的三个部分，因此在决策每一个行为时，都要考虑对每一个方面的影响，找最影响小、最涉及面窄、最有绩效的角度来进行。
企业是社会的公民，服务于并丰富了社会的各种功能，它的目的只有一个，就是创造顾客。(以前经常听到推销员上非洲卖鞋的故事，而故事中那个看到当地居民光脚行走而大呼鞋可卖的才具有经营企业的战略眼光)企业的两项基本职能：营销和创新。通过他们产生经济成果，而企业其他的一切活动都在成本的范畴内。
企业是社会的丰富机体，只有当它能够正常新成代谢时，才能在社会中正常生存。而企业的正常生存必须要有足够的利润，这不同于一般认为的企业的目的是追求最大的利润，从而使得企业追求生存的必然结果是社会的极大丰富和人们生活的不断提高。
从德鲁克的《管理的实践》中，自己得到了很多收获，他的思想建立了
我的管理思想基础，深深的影响了以后的学习与发展，在此基础上，在以后的实践过程中不断的领悟和发展德鲁克的管理思想，实际运用到自己的工作或者是事业中去。
德鲁克的书，与我从此一生相伴!
篇 2
开始拜读《管理的实践》是源 于王老师的推荐和完成读书报告的目的，但读着读着，我越来越惊讶这本介绍管理学的书竟然是德鲁克先生在 1954年写成的，里面提到的好多管理的方式方法好像就在我们身边。
首先，本书是系统的介绍管理的书，不同于我们开得其他更加专攻某一项管理领域的课程，我们在管理工作中的很多困惑都能在书中找到答案。书中的内容无所不包，同时又写得浅显易懂(翻译的也很好，不像《管理大未来》好多地方的翻译值得推敲)，这也是我们读书是常常会产生思想共鸣的原因之一。正如译者在扉页上写的该书是"最棒的一本讲述管理如何能够复制的著作"。贯穿全书的三条主线：管理企业，德鲁克以西尔斯企业发展为例，介绍怎样去管理发展一个企业。使我们知道企业是由人创造和管理的，而不是由"经济力量"创造和管理的，而且我们不能单单从利润的角度来定义或解释企业;管理管理者，以福特的衰败为例来说明企业缺乏管理者将是一灾难。因为管理者是企业最基本的资源，也是企业最稀有、最昂贵、最脆弱的资源。而管理管理者的要求是目标管理和自我控制，要为管理者的职务建立适当的结构;管理员工和工作，分析 IBM 管理员工和工作的模式，采取合理的薪酬激励并。人力资源是在所有经济资源中，使用效率最低的资源，也是最有希望提高经济效益的资源。三个问题：一
我们的事业是什么?二是我们的事业将是什么?三是我们的事业究竟应该是什么?而这三个问题的答案不是由生产者决定的，而是由消费者来决定的，是要从营销的角度、从顾客的角度出发，并最终由顾客来定义的。在不同的时间、不同的情况下、都会有不同的答案。因此，必须在特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些是企业高管必须接受的客观事实，高管必须要尽一切努力从顾客那里获得答案，而不是试图猜测顾客的想法。管理必须同时需要考虑的三个方面的问题：一是成果和绩效，这是企业存在的目的;二是在企业内部共同工作的人所形成的组织;三是外在社会，也就是企业的社会责任。
其次，如果想提高对管理的认识或提高管理水平，《管理的实践》现在仍然能很好的适用。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。无论是目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队，还是最近非常流行的平衡记分卡，我们都可以在该书中论述中找到源头。
最后，经典语录，1. 盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。2. 企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。3. 管理本质上是一种实践而不是一种科学和专业。任何热衷于将管理科学化或专业化的尝试，试图消除所有的波动、风险和不可知的措施也就是在消除自由、创新和成长。4.如果没有适当的组织原则，管理层级只会不断增加。西方社会最古老、最庞大、也最成功的组织—天主教会，已经充分证明组织真正需要的层级可以减少到什么程度。在教皇和最底层的教区神父之间，其实只有一个层级—
主教;5. 管理不是一件由许多体力劳动者从事的工作，而是一件需要由具有想象力和受过教育的人员进行理性分析和概念思考的工作。6. 因为管理能力是一种稀缺的资源，因而越是高层管理者越是应该集中与组织长远目标。7. 最徒劳无功的做法是为错误的问题寻找正确的答案;8. 决策的先决条件是先剔除根本无法接受的行动方案。
时间关系，本次读书没能深入研读，但深感《管理的实践》是本好书，值得再读，三遍四遍亦不为多。当今管理成功的企业中到处可以看到书中提到的管理理念的影子，而书中提到的管理中的缺陷在当今企业中也不乏存在。正如德鲁克所说"管理绝不可能成为一门精确的科学"，的确，管理不是数学公式、物理原理，它没有标准答案，但如何在特定时期，特定环境下对管理的准确拿捏的的确确是一门艺术。现在看来，《管理的实践》仍然是修炼这门艺术的最佳书籍。如果有人想快速的了解什么是企业管理的话，我会毫不犹豫的建议他：读《管理的实践》吧。
篇 3
自从拿到管理的实践这本书后，一直没能系统地认真去看完，翻翻看看到现在总算个大概，说实话这书对我本人来说是有点厚，所以看完后一时头脑还是混混沌沌，不过正如这本书所说的，管理学说到最后就是要付诸于实践，因为书上所说的基本原理，通俗的说叫做大道理，有些还不是我所能实践到的，在于客观环境的各不相同，读完了这厚厚一本书，我也就大概了解一些就是管理其实就是要遵循客观规律让企业各部分做最适合时机的事，以达到整体大于各部分总和的结果。
管理的实践本书详尽地介绍了各种环境下会遇见的管理问题，其管理的
主要中心思想：就是如何让管理者把握住自己应负起的责任，正确平衡个人和组织的天平，准确找到公司发展的利益和员工发展的利益共同点。结合本人工作中感受颇深的是，必须让每一个公司基本员工都了解公司的意图，每一个人努力的方向与公司的目标保持一致。贯彻公司文化。虽然岗位的职责不同，每一个人除了负担起当前责任外，还必须考虑到公司整体的利益，否则你所做的部门努力就有可能对公司的整体利益产生损害。个人与组织的关系：组织需要个人为其做出所需的贡献;个人需要把组织当成实现自己人生目标的工具，所以个人价值的实现一半在于自身的努力，一半在于对组织的认同，只有在具备组织观念之后，才具有分工、程序、产品、服务、顾客等观念，应用到在平时的维护工作中才会正确地把握住事情的轻重缓急，才能牢牢地把握住一个度、成就一个从容应对的心态。
管理学的核心：责任。责任心大家都会有，但现在有的并不代表将来还会有，如何将责任心一如既往地坚持下去?
有个故事很能说明这一点，有个故事说明这一种情况。故事说的是上帝和一群想成为天使的小孩子之间发生的事情。上帝给每一个想成为天使的小孩一个灯，要求就是这些人必须每天擦拭这个灯，确保这个灯处于清洁状态。之后，上帝离开了这群小孩。开始时，大伙很是热情地对待这个灯。但是时间一天天过去，上帝总是没有再次出现。大多数小孩逐渐放弃了，而且不断地嘲弄一个小男孩，因为他还坚持每天擦拭他的灯。终于有一天，上帝出现了。除了小男孩的灯，所有其它的灯全是厚厚的灰尘。于是这个小男孩成为了天使，剩下的其他人还是在那里唉声叹气：说早知道这个结果，我们也天天擦试自己的灯了。
试问：如果上帝再给这些小孩一次同样的机会，他们会怎样?可能会有人坚持到底，但还会有人放弃。责任，是一个很简单的词汇。但是有多少人能够在实际工作生活中、在时间的慢慢流逝中实践下来?我想很多人的工作能力都很足够，不是事情难得让我们做不到，而是我们自己对自己失去了信心、忘记了当初对上帝的承诺。
管理的实践对个人的影响：在管理管理者一节指出，每个人都可以做好某件事情，但并不是谁都明白自己在做什么，三个石匠的寓言解释了什么是管理者，有人问三个石匠他们在做什么?第一个石匠回答;"我在养家糊口"。第二个石匠边敲边回答："我在做全国最好的石匠活"。第三个石匠仰望天空。目光统统有神，说道："我在建造一座大教堂"。第三个石匠才是一个真正的管理者。
这个寓言也可以套用在我们代维工作中，有人问三个电联代维人员在做什么，第一个电联人回答："我在做最好的维护人员"。第二个电联人回答："我在为签约通信公司维护好它网络通畅"。第三个电联人回答："我在为电联公司创造利益"。
我想我应该向第三个石匠学习，使自己的人生具有挑战性，更具有价值。
推荐访问:建材市场管理读书心得 市场管理 心得 建材